Доставка по России

Правила возрата и обмена

Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Если у Вас возникли претензии к товару, мы можем подобрать аналогичный товар другого веса, размера, цвета или комплектации.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефекта у товара, необходимо незамедлительно уведомить нас о сложившейся ситуации любым удобным для Вас способом (телефон или e-mail). В случае, когда брак является заводским дефектом, и на товаре нет следов механического повреждения, Вы можете обменять его по гарантии, или вернуть.

В случае обнаружения на товаре следов механического воздействия, или выявлении факта нарушения правил эксплуатации мы будем вынуждены отказать Вам в обмене, и в последующем гарантийном обслуживании.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, клиент получает назад полную стоимость товара и доставки.

При частичном возврате заказа стоимость доставки не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества

Если Вам не подошел товар, имеющий надлежащее качество, его можно вернуть при соблюдении следующих условий:

  • Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки;
  • Наличие товарного или кассового чека, который удостоверяет факт покупки;
  • Сохранность товарного вида (упаковка, ярлыки, пломбы) и потребительских свойств;
  • Срок подачи заявления о возврате товара не должен превышать две недели с момента получения товара;
  • Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату (постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).

При осуществлении возврата товара надлежащего качества покупатель получает только стоимость товара. Сумма, затраченная на доставку товара и такелаж, не возмещается.

Необходимые документы для возврата товара

При возврате товара Вам понадобятся:

  • Кассовый или товарный чек, полученный при покупке;
  • Заявление на возврат;
  • Паспорт гражданина РФ.

Для получения дополнительной информации и подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или качеству работы доставки звоните в Отдел контроля качества тел.: 8 (800) 707-68-53 (звонок бесплатный).